Как работать с возражениями пример?

Работа с возражениями клиента, это четвертый этап продаж. Итак, презентация товара покупателю проведена и клиента как правило появляются возражения. Бывают конечно моменты что клиент просто молчит и возражений у него нет, в таком случае можно сразу переходить к этапу завершения сделки.

Не забывайте, что работа с возражениями должна вестись на практике, а не изучаться в теории. Менеджеры обязаны досконально знать все возможные варианты ответов и уверено их применять в своей работе. Проведите для своих менеджеров тренинг по работе с возражениями для тренировки описанных техник.

Эта техника работы с возражениями подразумевает, что вы ссылаетесь на действие, которое клиент уже когда-то делал. Вы обращаетесь к предыдущему позитивному опыту и как бы переносите его на себя. Вот пример применения этой техники отработки возражений: Редкая техника, но можно попробовать и ее — в случае, если вы исчерпали все свои аргументы.

Вот семь проверенных техниках, которые можно применять для борьбы с возражениями: Вопросы — задавайте их, чтобы разговорить клиента и лучше понять его потребности. Аргументация выгоды — рассказывайте о преимуществах товарах в разрезе выгод и ценностей для конкретного клиента.